{"title":"Trocas e devoluções","description":"\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\n\u003cstrong\u003ePolitica de Trocas e Devoluções\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eA Política de Trocas e Devoluções abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eData da última atualização: 30 de setembro de 2022.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e1\u003c\/strong\u003e.\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eIDENTIFICAÇÃO\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e1.1\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eEste site é de propriedade, mantido e operado por\u003cstrong\u003e\u003cspan\u003e (sua loja)\u003c\/span\u003e \u003c\/strong\u003e, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n°\u003cspan\u003e \u003cstrong\u003e(seu CNPJ)\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003e,\u003c\/strong\u003e com endereço em , \u003cstrong\u003e(seu endereço)\u003c\/strong\u003e  neste termo representado apenas por \"EMPRESA\".\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e2\u003c\/strong\u003e.\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eTROCAS E DEVOLUÇÕES\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e2.1\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eA EMPRESA é comprometida com a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores. Buscando sempre o melhor para nossos clientes, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, descrita abaixo.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e2.2\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eObs: É importante ressaltar que a troca ou devolução de produtos somente será efetuada desde que respeitadas as condições aqui especificadas.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\n\u003cstrong\u003e3\u003c\/strong\u003e.\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eCONDIÇÕES GERAIS\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/strong\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\n\u003cstrong\u003e3.1\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003ePara solicitação de troca ou devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato conosco através do e-mail\u003cspan\u003e \u003cstrong\u003e(seu email)\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e4\u003c\/strong\u003e.\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eMOTIVOS E PRAZOS PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES\u003c\/strong\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e4.1\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e Desistência\/ Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) para fazer a solicitação pelo e-mail \u003cstrong\u003eseu email\u003c\/strong\u003e. Após recebermos seu e-mail, uma equipe especializada enviará um \u003cstrong\u003eformulário de preenchimento obrigatório\u003c\/strong\u003e para que a troca ou devolução possa acontecer. Para presente caso, o produto só será trocado ou devolvido o produto se mesmo estiver nas seguintes condições:\u003c\/span\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\n\u003cstrong\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\n\u003cstrong\u003e4.1.1\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eEstar acompanhado da primeira via da Nota de Venda ou Cupom Fiscal.\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\n\u003cstrong\u003e4.1.2\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eO produto precisa estar na\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eembalagem original\u003c\/strong\u003e, com todos os acessórios que possui e em perfeito estado.\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\n\u003cstrong\u003e4.1.3\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eO produto não pode ter sinais de mau uso.\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\n\u003cstrong\u003e4.1.4\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eO produto precisa estar na mesma caixa que foi enviado, estando bem embalado.\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e4.1.5\u003c\/strong\u003e Em caso de desistência por arrependimento o cliente deverá abrir um chamado através do nosso suporte:\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cspan\u003etrocas@izzatexpress.com\u003c\/span\u003e em até\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003e7 dias a partir\u003c\/strong\u003e do recebimento do produto. Como preve a\u003cstrong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003elei\u003c\/strong\u003e, não serão aceitos chamados de troca ou devolução por insatisfação após 7 dias do recebimento.\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e4.1.6\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003eO formulário será analisado em\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eaté 5 (cinco) dias úteis\u003c\/strong\u003e.\u003cstrong\u003e \u003c\/strong\u003eApós a revisão do formulário será gerada uma etiqueta para que o cliente envie o produto para nós. O prazo de validade da etiqueta é de\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003e6 dias (corridos).\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eEntão\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003ecaso o cliente não envie\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003edentro do prazo a solicitação de troca ou devolução\u003cstrong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eserá cancelada.\u003c\/strong\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\n\u003cstrong\u003e4.2\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eDefeito técnico\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eou de\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003efabricação\u003c\/strong\u003e: o prazo é de\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003e7\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e(sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor) para fazer a solicitação pelo e- mail\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cspan\u003etrocas@izzatexpress.com\u003c\/span\u003e.\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\n\u003cstrong\u003e4.3\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eAvaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução no prazo legal pelo e-mail \u003cstrong\u003eseu email\u003c\/strong\u003e, informando o número do pedido e com uma foto do estado do item. Analisamos cada caso individualmente, mas sempre nos esforçamos para oferecer uma solução satisfatória dos nossos clientes.\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\n\u003cstrong\u003e4.4\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eProduto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega Ou solicite a troca Ou devolução pelo e-mail\u003cstrong\u003e seu email \u003c\/strong\u003eem até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\n\u003cstrong\u003e4.5\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eApós o produto chegar para nós ele será analisado em até\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003edez dias\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003ee, caso esteja perfeito estado, o valor será reembolsado totalmente.\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\n\u003cstrong\u003e4.6\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eTodos os casos de troca ou reembolso devem ser tratados apenas através do e-mail:\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eseu email\u003c\/strong\u003e. O e-mail deve conter os detalhes de todo o problema com fotos nítidas e vídeos.\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\n\u003cstrong\u003e\u003cem\u003e4.7\u003c\/em\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e Cor e modelo do produto é de responsabilidade do cliente no momento da escolha do mesmo.\u003c\/span\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e5\u003c\/strong\u003e.\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eFORMAS DE RESTITUIÇÃO E CHARGEBACK\u003c\/strong\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e5.1\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eCupom de troca:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003evocê poderá optar por um cupom de troca, que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras no site da\u003cstrong\u003e sua loja;\u003c\/strong\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\n\u003cstrong\u003e5.2\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eEstorno em cartão:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eexclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. Com prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura;\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\n\u003cstrong\u003e5.3\u003c\/strong\u003e \u003cstrong\u003eEm caso de Chargeback:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003ea contestação da compra será analisada pelo nosso suporte e caso o produto tenha sido efetivamente entregue durante o processo de chargeback realizado junto a operadora do cartão de crédito, iremos solicitar a devolução do mesmo uma vez que o pagamento não tenha sido efetuado o produto não poderá ser aceito pelo cliente.\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\n\u003cstrong\u003e5.4\u003c\/strong\u003e \u003cstrong\u003eBoleto Bancário:\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eEm compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\n\u003cstrong\u003e5.5\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003eCasos de reembolso de compra por Extravio dos Correios, item sem estoque, e afins. São realizados dentro de até 5 dias úteis a partir do momento do pedido de estorno\/cancelamento. Caso o pagamento tenha sido feito via PIX ou Boleto bancário o valor retornará a conta de origem. Caso o pagamento tenha sido feito via Cartão de Crédito nós fazemos o cancelamento o banco ou empresa emissora do cartão faz a devolução mediante aos termos do mesmo.\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e5.6\u003c\/strong\u003e Caso tenha qualquer dúvida sobre os procedimentos de trocas ou devoluções, por favor, entre em contato conosco através do e-mail\u003cspan\u003e s\u003cstrong\u003eeu email\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003e\u003cstrong\u003e.\u003c\/strong\u003ecom\u003c\/span\u003e utilizando o título do e-mail a expressão \"TROCA OU DEVOLUÇÃO\".\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"markup-eYLPri messageContent-2t3eCI\" style=\"text-align: center;\"\u003e\n\u003cstrong\u003e5.7\u003c\/strong\u003e O horário de funcionamento da \u003cstrong\u003eSUA LOJA\u003c\/strong\u003e é de\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003esegunda\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003ea\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003esexta- feira\u003c\/strong\u003e, das\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003e09h00 às 18h00\u003c\/strong\u003e, e em\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003efinais de semana\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003ee feriados das\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003e12h00\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eàs\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003e17h00\u003c\/strong\u003e.\u003c\/div\u003e","products":[],"url":"https:\/\/lojayirma.com\/collections\/trocas-e-devolucoes.oembed","provider":"Yirma","version":"1.0","type":"link"}