{"title":"Perguntas frequentes","description":"\u003ch3 style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan\u003eImportante!\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cem\u003eComo a\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cspan\u003e\u003cstrong\u003eloja yirma trabalha em parceria com os Correios\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003epara que façamos nossas entregas com qualidade e segurança, estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo.\u003c\/em\u003e\u003cbr\u003e\u003cem\u003eEm caso de dúvidas\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003econtate-nos\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eatravés do\u003cspan\u003e seu email \u003c\/span\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cem\u003e\u003cspan\u003e\u003cstrong\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/em\u003e\u003cb\u003eQual o prazo de entrega?\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cspan\u003eR: Nosso prazo padrão de entrega totalmente grátis é de 7 a 14 dias úteis. Lembrando que finais de semana e feriados não são contados como dias úteis!\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/span\u003e\u003cb\u003eSó vou receber meu produto somente após 14 dias úteis?\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cspan\u003eR: Este é o prazo padrão de entrega, mas normalmente nossos clientes recebem seus pedidos com 14 a 15 dias corridos! Algumas regiões do Brasil chegam a receber pedidos em 10 a 12 dias corridos.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/span\u003e\u003cb\u003eComo sei que vou receber o produto?\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cspan\u003eR: O objetivo da \u003cem\u003e \u003cstrong\u003eloja yirma\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e é que nossos clientes fiquem totalmente satisfeitos. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento no nosso site.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/span\u003e\u003cb\u003eEu consigo acompanhar meu produto?\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cspan\u003eR: Simm! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for despachado.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/span\u003e\u003cb\u003eQual o prazo para que meu pedido seja despachado?\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cspan\u003eR: Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. O prazo para despacho dos produtos é de 24 até 96 horas úteis.\u003cbr\u003eE é a partir do despacho que o seu prazo de entrega começa a correr.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cb\u003eOs produtos vêm de outro país?\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cspan\u003eR: Alguns dos nossos produtos são importados, sim!\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eNão corro risco de comprar um produto importado?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eR: Absolutamente \u003cstrong\u003eNÃO\u003c\/strong\u003e! A\u003cstrong\u003e missão da \u003cem\u003e loja yirma\u003c\/em\u003e\u003c\/strong\u003e é a sua satisfação. Fazemos todo acompanhamento desde o inicio até o produto estar em suas mãos. Caso você tenha qualquer dúvida no processo estaremos sempre à sua disposição. Caso ocorra qualquer eventualidade, fique tranquilo! A responsabilidade é nossa e o produto \u003cstrong\u003echegará até você.\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cstrong\u003e \u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cspan\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/span\u003e\u003cb\u003eEu tenho garantia comprando com vocês?\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cspan\u003eR: Claro que simm! Na\u003cem\u003e \u003cstrong\u003eloja yirma\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e você tem 7 dias de garantia de satisfação para qualquer produto da loja, além da garantia para defeitos de fábrica.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cb\u003eCaso eu precise de uma troca como eu faço?\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cspan\u003eR: Todas as trocas ou situações similares devem ser tratadas no e-mail: seu email\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003e. Lembrando que para troca por defeitos de fábrica o produto não pode ter sinais de uso.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cb\u003eEu posso retirar o produto em loja física? \u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cspan\u003eR: No momento, a \u003cem\u003e \u003cstrong\u003eloja yirma\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e não possui loja física. Todos os nossos produtos são vendidos apenas através do nosso site e entregues no conforto da sua casa.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cb\u003eOnde vocês ficam?\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cspan\u003eR: Nossa empresa fica em seu endereço\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cb\u003eVocês possuem registro?\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cspan\u003eR: Sim! Você pode pesquisar através do CNPJ: \u003cem\u003e \u003cstrong\u003eloja yirma\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e Negócios Digitais LTDA. \u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cb\u003eÉ confiável mesmo? Os produtos chegam?\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cspan\u003eR: Sim! Como dito anteriormente, a satisfação dos nossos clientes vem acima de qualquer coisa na \u003cem\u003e \u003cstrong\u003eloja yirma\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e. Sugerimos que dê uma olhada em nosso instagram @\u003cem\u003e\u003cstrong\u003elojayirma\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e e veja os feedbacks e depoimentos de clientes satisfeitos.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cb\u003eQual o horário de atendimento da empresa?\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cspan\u003eR: Nosso suporte funciona de Seg. a Sex. das 9:00 ás 18:00 e nos finais de semana e feriados das 12:00 ás 17:00.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cb\u003eQuando recebo meu código de rastreio?\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cspan\u003eR: Assim que seu pedido for despachado, você automaticamente receberá um código de rastreio no e-mail e whatsapp cadastrados.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cb\u003eOnde eu posso rastrear meu pedido?\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003eR: Todos os pedidos devem ser rastreados em nosso site na área específica: \u003cbr\u003eApesar das nossas entregas serem feitas em parceria com os Correios, alguns produtos são\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eimportados\u003c\/strong\u003e, então só será possível rastrear nos sites dos Correios quando o produto chegar no Brasil.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cb\u003eNão consigo rastrear meu pedido nos Correios, qual o motivo?\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003eR: Nossas entregas são feitas em parceria com os correios, porém, recomendamos sempre que você utilize a nossa aba\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eRastrear Pedido\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003epara isso, como alguns de nossos produtos são importados o objeto só irá constar no site dos correios quando chegar no Brasil e entrar no sistema.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cb\u003eO produto está em trânsito mas não chegou, por quê?\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cspan\u003eR: Em trânsito significa que seu produto saiu dos nossos fornecedores e está sendo enviado para você. Fique tranquilo(a)! Você poderá ver todas as atualizações através do nosso site.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cb\u003e\u003cbr\u003eMeu pedido foi cancelado, por quê?\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cspan\u003eR: Normalmente quando um pedido é cancelado ou negado, é porque a empresa responsável pelo seu cartão de crédito negou a compra por algum motivo. Sugerimos que, em casos assim, você entre em contato com o SAC da empresa e pergunte o motivo.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cb\u003eQuais as formas de pagamento que vocês aceitam?\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cspan\u003eR: Aceitamos pagamentos via PIX, Boleto bancário ou Cartão de crédito.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cb\u003eEu posso pagar apenas quando receber o meu produto?\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cspan\u003eR: Não trabalhamos dessa forma. É necessário que você faça o pedido e que o pagamento seja confirmado para que ele possa ser despachado e entregue na sua residência.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cb\u003eComprei e o produto não chegou? E agora?\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cspan\u003eR: Por favor, certifique-se de que você comprou conosco. Como você pode fazer isso? Verifique se você comprou através do nosso site, se o valor pago no produto é o mesmo que está no nosso site, se o CNPJ da empresa é o mesmo do nosso e se você recebeu um código de rastreio após seu pedido ter sido despachado.\u003cbr\u003eCaso você tenha certeza que a compra foi feita conosco basta nos enviar um e-mail com todos os detalhes que nossa equipe terá o prazer de ajudar você.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cb\u003eCliquei em um anúncio de vocês mas fui para outro site, por quê?\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cspan\u003eR: Infelizmente na internet existem \"empresas\" e sites maliciosos, alguns baixam e divulgam vídeos e propagandas para tentar aplicar golpes! Certifique-se de que você está em \u003cem\u003e \u003cstrong\u003elojayirma.com\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e, essas são nossas únicas páginas. \u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cb\u003eVocês vendem em outras plataformas?\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cspan\u003eR: Não, nossas vendas são feitas única e exclusivamente através do nosso site!\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cb\u003eVi outro site usando o nome, vídeo e produtos de vocês, isso é normal?\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cspan\u003eR: Não, não é normal! E caso você queira colaborar, pode enviar em qualquer um dos nossos canais de suporte o site que está usando nossa imagem, assim poderemos tomar as devidas medidas.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cb\u003eSão vocês que fazem a entrega dos produtos?\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cspan\u003eR: No momento nossas entregas são feitas em parceria com os Correios.\u003c\/span\u003e\u003cb\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/b\u003e\u003cb\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/b\u003e\u003cb\u003eFiz pedidos de produtos diferentes e chegou apenas um deles, isso é normal?\u003c\/b\u003e\u003cspan\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003e\u003cbr\u003eR: Sim, isso é completamente normal. Alguns de nossos produtos são enviados de fornecedores diferentes, então pode acontecer de você receber um produto e o outro produto você receberá em seguida. Mas fique tranquilo(a)! Todos os pedidos chegarão até você.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eÉ possível que um pedido atrase a entrega?\u003cbr\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eR: C\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eomo trabalhamos com uma logistica de entregas em parceria com os Correios existem algumas variáveis que são incontroláveis, como, problemas em estradas e(ou) rotas de entrega, surtos de vírus e, em situações incontroláveis podem haver alguns atrasos.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cbr\u003eFiz uma compra e preciso cancelar, como faço?\u003cbr\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cstrong\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003eA \u003cem\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cspan\u003e\u003cstrong\u003eloja yirma\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/em\u003e possui um\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003esistema rígido\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003ede controle de qualidade.\u003cbr\u003eEntão se você fizer uma compra e precisar cancelar por algum motivo, por favor, nos avise\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eem até 30 minutos\u003c\/strong\u003e dentro do nosso horário de atendimento!\u003cbr\u003eAssim que o pagamento é aprovado, nossa fábrica recebe essa confirmação e após 30 minutos envia o seu produto para\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eanálise, separação e controle de qualidade.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003eCaso você precise cancelar a compra, fique tranquilo(a)!\u003cbr\u003eVocê receberá seu produto e bastará nos avisar assim que ele chegar. Imediatamente\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003egeraremos uma etiqueta reversa\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003ee você nos enviará o produto, e então seu pedido será cancelado e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003evocê receberá 100% do seu dinheiro\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003esem quaisquer problemas.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eNa\u003cspan\u003e \u003cem\u003e \u003cstrong\u003eloja yirma\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/span\u003eoque vale é\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003esua satisfação\u003c\/strong\u003e, não queremos que você tenha qualquer experiência negativa conosco, estamos\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003esempre a disposição para resolver qualquer problema\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eatravés do nosso canal de suporte: suporte@\u003cem\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cspan\u003e\u003cstrong\u003eloja yirma.com\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/em\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eLembrando que nosso horário de funcionamento é de Seg. à Sex. das 9:00 ás 18:00\u003cbr\u003eE aos finais de semana e feriados das 12:00 às 17:00\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e \u003cbr\u003eAtenciosamente,\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"text-align: center;\"\u003e\u003cspan\u003e\u003cstrong\u003eEquipe \u003cem\u003e loja yirma\u003c\/em\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e","products":[],"url":"https:\/\/lojayirma.com\/collections\/perguntas-frequentes.oembed","provider":"Yirma","version":"1.0","type":"link"}